Términos del servicio
Términos de Servicio — Bodhana
Última actualización: 17/10/2025
Bienvenido(a) a Bodhana. Al realizar una compra en bodhana.com.mx, aceptas los presentes Términos de Servicio. Por favor, léelos detenidamente antes de confirmar tu pedido.
1. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio, junto con nuestras Políticas de Envío, Devoluciones y Privacidad.
Bodhana se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso.
2. Naturaleza de nuestros productos
Todas las piezas de Bodhana se fabrican bajo pedido y de manera personalizada, conforme a las especificaciones elegidas por el cliente (talla, tipo y color de oro, diseño y piedra).
Por lo tanto:
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Todas las ventas son finales.
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No se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones después de confirmar el pedido.
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No se ofrecen reparaciones, ajustes ni garantías de uso posterior.
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Las imágenes del sitio son ilustrativas; pueden existir ligeras variaciones propias del trabajo artesanal.
3. Tiempos y proceso de fabricación
El tiempo estimado de fabricación es de 4 a 6 semanas, dependiendo del modelo y la disponibilidad de materiales.
Una vez iniciado el proceso, no es posible modificar detalles del pedido (talla, tipo de oro, diseño, etc.).
4. Pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria.
El pedido se considera confirmado una vez validado el pago completo o el anticipo acordado.
Bodhana no se hace responsable de errores en los datos bancarios proporcionados por el cliente ni de pagos incompletos o no verificados.
5. Envíos y cobertura
Todos los envíos de Bodhana se realizan con paqueterías certificadas y seguro incluido, válido únicamente hasta el momento de la entrega.
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Si el paquete presenta daños o signos de manipulación, debes registrar un video de desempaque continuo (sin cortes) y reportarlo a contacto@bodhana.com.mx dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
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El reclamo será evaluado únicamente si se presenta evidencia visual completa y clara (empaque exterior, interior y producto).
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Si el reporte es aprobado, Bodhana gestionará la reposición del producto o un nuevo envío, según el dictamen del seguro.
Una vez entregado el pedido en la dirección del cliente y firmado el acuse, la cobertura del seguro concluye y Bodhana no asume responsabilidad por daños, pérdida o manipulación posterior.
6. Sin garantía posterior a la entrega
Bodhana no ofrece garantía de fabricación, reparación o mantenimiento.
La única garantía aplicable es la del envío asegurado hasta el momento de la entrega.
Cualquier daño, alteración o desgaste posterior será responsabilidad exclusiva del cliente.
7. Devoluciones y reembolsos
Dado que todas las piezas son personalizadas, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por ningún motivo, incluyendo:
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Cambios de opinión o error en talla.
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Variaciones de color del oro o la piedra.
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Modificaciones de diseño solicitadas después del pago.
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Daños ocurridos tras la entrega.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (diseños, fotografías, textos, logotipos y materiales visuales) pertenece a Bodhana o se utiliza bajo licencia.
Está prohibida su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización escrita.
9. Limitación de responsabilidad
Bodhana no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.
La responsabilidad total de Bodhana se limita estrictamente al valor del producto adquirido, en caso de reclamación válida dentro del periodo y condiciones de cobertura del envío asegurado.
10. Fuerza mayor
Bodhana no será responsable de retrasos o incumplimientos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo desastres naturales, fallos logísticos, huelgas, restricciones gubernamentales o interrupciones tecnológicas.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.